器材配置
场地勘测与器材配置咨询
接到需求后先看场地再谈配置，避免出现器材到场装不下的情况。勘测内容含地面材质、层高净空、周边安全距离与供电条件。
- 免费出具初步配置清单与预算区间
- 篮球架、球台、跑道、健身路径等按项目分类配型
- 校园场地同时给出安全防护与分区建议
- 非标尺寸场地提供定制方案与排产周期说明
服务流程
五个环节贯通，每一步都有交接记录
流程节点按项目实际推进顺序排列，签约后由专属顾问统一协调，任何节点进度都能随时查询。
-
01
需求沟通与现场勘测
确认使用人群、运动项目与场地面积，工程师上门测量层高、地面材质与承重条件，形成勘测记录表。
-
02
方案设计与选型报价
按勘测数据输出器材清单、布局示意与预算明细，标注型号规格、数量与安装方式，方案确认后再进入采购。
-
03
供货安装与调试验收
按约定节点送货进场，安装完成后逐项通电、试跑、校平，邀请使用方共同验收并签署验收单。
-
04
使用培训与交付归档
现场讲解日常检查要点、调节方法与安全注意事项，交付操作手册、维护周期表和质保凭证。
-
05
巡检维保与升级替换
按季度或年度上门巡检，出具检查报告与更换建议；到达使用年限的器材提供折价换新与旧件清运。
服务项
四类服务，可按项目阶段单独采购
既可以整体打包托管，也可以只采购其中一项，服务范围、交付内容与验收标准都会写进合同附件。
器材配置
安装调试
安装调试与验收
施工人员持证进场，安装完成后逐项调试验收，含结构紧固、水平校正与功能测试。
- 进场前提交施工方案与安全交底记录
- 安装后逐台试跑并校平、校直
- 验收单双方签字，问题项限期整改
赛事执行
巡检维保
年度巡检与维保托管
按季度或年度上门巡检，把易损件、紧固件和安全防护件提前换掉，减少临时停用带来的麻烦。
- 结构件紧固、焊缝与锈蚀情况检查
- 篮板与篮圈水平度、地面防滑与磨损评估
- 每次巡检出具报告与更换建议清单
- 常用易损件常备库存，减少等待时间
响应时效
报修、到场、修复的时间约定
以下时效适用于已签订维保服务协议的场馆，具体时间在服务协议中逐条写明，可按场馆开放时段调整上门安排。
| 服务类型 | 受理方式 | 首次响应 | 到场时限 | 处理说明 |
|---|---|---|---|---|
| 器材故障报修 | 电话 / 微信 / 服务群 | 30 分钟内 | 城区 4 小时，周边区县 24 小时 | 先电话判断故障点，携带对应备件上门，一次性完成修复概率更高 |
| 安全隐患排查 | 电话受理后优先派工 | 15 分钟内 | 城区 3 小时内（含周末） | 涉及结构松脱、防护件破损的，先做停用提示再安排修复 |
| 年度巡检 | 协议约定日期 | 提前 3 天确认上门时间 | 按协议周期执行 | 巡检后 3 个工作日内提交书面检查报告 |
| 备件与耗材供应 | 服务群或邮件下单 | 2 小时内回复库存情况 | 常规件 48 小时内发出 | 非标定制件按排产周期执行，下单前书面确认交付节点 |
| 赛事现场值守 | 赛前 5 个工作日预约 | 12 小时内确认人力安排 | 赛前 2 小时到场 | 含器材调试、应急替换与赛后清点交接 |
| 质保期内维修 | 凭质保凭证受理 | 30 分钟内 | 与故障报修一致 | 属器材自身质量问题的维修与配件更换不另行收费 |
夜间与法定节假日提交的工单，于次日 09:00 前完成首次联系；遇大风雨雪等影响施工安全的天气，到场时间顺延并提前告知。
服务保障
人员、备件、档案三件事说清楚
场馆最关心的不是承诺，而是出了问题能不能找到人、找得到件、查得到记录。
30分钟
常规报修首次响应
2人
每个项目双人对口跟进
48小时
常备件发出时限
100%
巡检留书面报告
01
双人对口，责任到人
服务顾问负责排期、报价与进度同步，技术负责人负责方案、施工与故障判断，两人信息互通，任一人休假也有人接手。
02
常用备件常备库存
篮圈、篮网、紧固件、护套、台面配件等常用易损件在服务仓常备现货，减少等待配件的停用时间。
03
项目服务档案归集
器材型号、安装日期、质保期限、历次巡检记录与更换明细按项目编号归档，随时可调阅、可导出。
04
质保与到期提醒
质保期内因器材质量问题免费维修；临近质保到期或器材到达建议使用年限，提前告知并给出换新或延保选项。
报修与到场
工作日提交报修后 30 分钟内由专属顾问电话确认故障现象与场地情况；夜间及节假日提交的工单，在次日 09:00 前完成首次联系。
城区范围内 4 小时内到场，周边区县 24 小时内到场，偏远地区按实际路程协商，并在工单中写明约定时间，超时会提前电话说明。
质保期内因器材自身质量问题产生的维修与配件更换不收费；因外力撞击、私自改装或超范围使用造成的损坏，按成本价提供配件与工时报价，修前先确认。
常规型号在备件仓有现货的情况下 48 小时内可发出，非标定制件按排产周期确认；加急订单由服务顾问在合同备注中写明交付节点并同步进度。
巡检与培训
包含结构件紧固与焊缝检查、篮板与篮圈水平度校正、地面防滑与磨损评估、器材表面防腐处理，以及安全防护件的更换建议，巡检后出具书面报告。
每个项目配备一名服务顾问和一名技术负责人，两人同时跟进；对接人的姓名与直线电话在交付资料首页标明，可直接联系，也可拨打服务热线转接。
可回收的金属结构件与仍能使用的器材支持折价置换，评估后出具回收清单与折价明细；拆除与清运包含在换新服务内，不另计搬运费用。
交付时提供现场操作培训，覆盖器材日常检查、调节方法与安全注意事项，同时交付纸质与电子版操作手册及维护周期表，方便新接手的管理人员快速上手。
说清场地情况，先给一版可执行的配置建议
把使用人群、场地尺寸和预算范围告诉我们，勘察与初步方案不收费，确认合作后再进入采购与排期。
- 勘测与初步配置清单免费出具
- 报价明细列出型号、数量与安装方式
- 签约后专属顾问全程跟进至验收
服务热线：400-000-3915
邮箱：service@ccybjkqmz.com
预约服务沟通
工作日 30 分钟内回电，非工作时间顺延至次日 09:00。